Champ d’application territorial
La présente politique concerne les commandes destinées à une adresse située en France métropolitaine.
Lorsqu’une destination ne peut pas être desservie en raison d’une restriction légale, réglementaire, logistique ou opérationnelle, le client en est informé avant la validation définitive de sa commande.
Prix indiqués et montant total facturé
Les prix affichés sur le site comprennent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Selon les règles applicables et lorsque ces frais sont concernés, les prix incluent également les droits de douane, les frais de dédouanement et les charges obligatoires liées à l’importation, au conditionnement ou aux exigences d’étiquetage.
La somme présentée dans le récapitulatif précédant le paiement ou dans la confirmation de commande constitue le montant total que le client doit régler pour la commande concernée.
L’ensemble des frais applicables est présenté de manière transparente avant la confirmation de l’achat.
Aucun coût dissimulé n’est ajouté après la validation de la commande. Aucun supplément, paiement complémentaire, droit de douane, impôt à l’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé lors de la livraison ou de la réception du colis.
Livraison avec droits et taxes acquittés
Pour les destinations proposées sur le site, les commandes sont expédiées selon le régime DDP, livraison droits acquittés.
Dans ce cadre, les taxes, droits de douane, frais de dédouanement et autres charges obligatoires liés à l’importation sont compris dans les prix affichés ou directement pris en charge par le vendeur.
Le client n’a aucune formalité douanière supplémentaire à accomplir et aucun frais additionnel à régler au moment de la livraison ou de la réception de sa commande.
Les colis sont généralement confiés au transporteur disponible lors de l’expédition. Selon la destination et les conditions d’acheminement, il peut notamment s’agir de DHL Express, UPS, FedEx ou de tout autre transporteur approprié.
Lorsqu’un service de suivi est disponible, il est associé à la commande afin de permettre au client de consulter l’avancement de son acheminement.
Documents de transport et conformité des expéditions
Lorsque cela est nécessaire, chaque colis est accompagné des documents requis pour l’accomplissement des formalités d’importation, de transport ou de livraison.
L’envoi peut notamment comporter les documents commerciaux, logistiques ou douaniers nécessaires à son transport national ou international.
Le conditionnement, le marquage, l’étiquetage et les documents correspondants sont préparés conformément aux exigences légales et réglementaires applicables à la date de l’expédition.
Facturation de la commande
Après confirmation du paiement, une facture électronique peut être mise à la disposition du client à sa demande ou selon les modalités prévues sur le site.
Cette facture peut faire apparaître le prix unitaire des produits, le montant de la taxe sur la valeur ajoutée lorsqu’elle est applicable ainsi que le montant total toutes taxes comprises.
Les informations relatives aux frais applicables sont communiquées avant la confirmation de la commande. Aucun frais qui n’aurait pas été préalablement indiqué ne sera ajouté après cette confirmation.
Traitement, expédition et délai de livraison
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Une fois le règlement validé, elle entre dans le processus de traitement.
Sauf délai différent indiqué sur la page du produit ou communiqué au client avant la confirmation de son achat, les commandes validées sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant leur confirmation.
Après l’expédition, le délai de livraison habituellement constaté est compris entre 9 et 16 jours ouvrés.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, les contraintes logistiques, les formalités administratives ou douanières, les conditions de transport, les périodes de forte activité commerciale ou tout autre événement indépendant de notre contrôle.
Les délais annoncés constituent des estimations et ne garantissent pas une livraison à une date précise.