Prix affichés, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions effectuées sur le site sont facturées et réglées en euros (€).
Les prix présentés incluent, lorsque cela est applicable, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que toute autre taxe exigible conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations desservies par le site, les commandes sont expédiées selon le principe DDP, livraison droits acquittés. Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont soit déjà compris dans les prix affichés, soit directement pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué avant la validation définitive de la commande correspond à la somme totale due par le client pour l’achat concerné. Aucun supplément, droit de douane, impôt à l’importation, frais de dédouanement ou paiement complémentaire ne sera réclamé lors de la livraison ou de la réception du colis.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement pouvant être utilisés sont ceux proposés sur la page de paiement au moment où le client passe sa commande.
Le règlement par carte bancaire peut notamment être accepté lorsque cette option est disponible. Selon les solutions effectivement proposées pendant le processus de commande, les cartes compatibles peuvent inclure Visa, Mastercard et American Express.
Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier, de suspendre ou de supprimer certains moyens de paiement à tout moment. Une telle évolution reste sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose d’un récapitulatif lui permettant de contrôler et, si nécessaire, de corriger les informations essentielles de sa commande. Ce récapitulatif comprend notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes incluses dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au traitement du paiement.
Les données transmises au cours de la transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisé. Elles peuvent également faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité et l’autorisation du paiement.
La commande n’est considérée comme définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Dès que le paiement est validé, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurisation des transactions et protection des données
La confidentialité des informations transmises pendant le paiement est notamment assurée au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Les opérations de paiement sont exécutées par des prestataires spécialisés déclarant respecter les exigences de sécurité applicables, notamment les normes PCI DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site n’a pas accès à l’intégralité des données de la carte bancaire et ne conserve pas ces informations une fois la transaction finalisée.
Les données utilisées dans le cadre du paiement sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement réévaluées et mises à jour afin de préserver et d’améliorer la sécurité, l’intégrité et la fiabilité des opérations de paiement.
Modalités de remboursement
Les présentes dispositions ne limitent en aucun cas le droit légal de rétractation dont le consommateur peut bénéficier conformément à la réglementation applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée dans le cadre de la politique de retour en vigueur, le remboursement est effectué conformément aux conditions qui y sont prévues et dans les délais imposés par la loi.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal applicable. Lorsque la réglementation le permet, son exécution peut être différée jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve démontrant que celui-ci a bien été expédié.
Les éventuels frais de retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’engager une procédure de retour, le client est invité à consulter ces conditions afin de prendre connaissance des délais à respecter, des modalités à suivre et des frais susceptibles de rester à sa charge.
Le délai nécessaire pour que la somme remboursée apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est réalisé au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
Si le client constate que le remboursement tarde manifestement au-delà du délai habituellement nécessaire, il peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande et toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint à l’aide des coordonnées figurant sur la page « Contact » du site.